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Na loja da É FREUD!, prezamos pela sua satisfação e pelo respeito ao seu direito de consumidor. Por isso, desenvolvemos uma política de devoluções e reembolso simples, transparente e de fácil acesso.

Como trabalhamos com infoprodutos digitais (revistas, e-books, materiais para download e acesso online), não há devolução de itens após o acesso ser concedido. No entanto, oferecemos reembolso em casos específicos (detalhados abaixo), conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Você poderá solicitar reembolso nos seguintes casos:

• Compra duplicada
• Erro técnico que impeça o acesso ao conteúdo adquirido
• Produto incorreto (ex: compra de edição diferente da que foi entregue)
• Insatisfação justificada (em até 7 dias corridos após a compra)
   

Conforme o artigo 49 do CDC, para produtos digitais, o prazo legal de arrependimento é de até 7 dias corridos após a compra, desde que não tenha havido o consumo integral do conteúdo.
 

• Reembolsos solicitados dentro do prazo legal serão processados em até 5 dias úteis após análise.
• O estorno será feito através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra (cartão de crédito, boleto, PIX, etc.)
• Em compras realizadas pela Hotmart ou Amazon, os prazos e políticas dessas plataformas serão seguidos conforme cada caso.
   

Para iniciar uma solicitação de reembolso ou relatar um problema, envie um e-mail para:
leitor@revistaefreud.com.br

Informe:

• Nome completo
• E-mail usado na compra
• Número do pedido (se disponível)
• Motivo da solicitação
   

Valorizamos a confiança que você deposita em nosso trabalho e nos esforçamos para entregar conteúdos de qualidade e com clareza. Caso tenha qualquer problema, nossa equipe está à disposição para ouvir, avaliar e buscar a melhor solução.